Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar en www.victorgullo.com?

Es muy fácil, busca los productos y los agrega al carrito de compras, coloca Realizar el pedido y carga los datos necesarios para completar los campos de Método de envío y Método de pago.

¿Cómo busco un producto con características específicas?

Se puede utilizar el buscador, ahí colocar nombre de la pieza, marca o alguna descripción, también cada producto tiene su ficha técnica y cada categoría de productos permite filtrar según las características, por ejemplo: En categoría Porcelanatos los filtros son Marca, Medida, Uso, etc.

¿Cómo encuentro los productos más económicos?

Tenemos productos con promociones en la sección Outlet y también en cualquier categoría se puede ordenar por Precio, Nombre o Recomendados en forma ascendente o descendente.

¿Cuáles son los métodos de entrega? ¿Hacen envíos a todo el País?

Las opciones de entrega pueden ser Retiro por sucursal, Envío a domicilio o Retiro por sucursal de transporte. Si hacemos envíos a todo el País.

¿Cómo se calcula el envío?

Presentamos un calculador de envío, varía según la cantidad o peso total, en casos que no se pueda calcular se coordina con el vendedor, a través de chat online, por mail o teléfono.

¿Cuáles son los medios de pagos?

A través de la plataforma integrada de Mercado Pago aceptamos Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito y Efectivo a través de Transferencia Bancaria o pagos en Rapipago, Pago fácil, etc.

¿Puedo actualizar mis datos?

Si, en la sección Mi cuenta puede modificar o agregar datos para futuras compras, también puede ver los pedidos realizado y demás.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos son nuevos y cuentan con la garantía que da el fabricante.

¿Puedo cambiar el producto adquirido?

Si, se debe hacer dentro de los 10 días de corrido a partir de la entrega, se debe notificar por mail con causa justificada y será analizada por el área correspondiente para su aprobación.

¿Si un producto está agotado puedo comprarlo?

Los productos que figuren como temporalmente agotado no se pueden comprar, a no ser que consulte previamente con un vendedor por chat online, por mail o teléfono y el mismo pueda confirmar que se puede pedir, el cual tendrá su demora y procederá a liberar las unidades necesarias para efectuar la compra.

No puedo terminar una compra ¿qué debo hacer?

Puede suceder por varios motivos:
1- La entidad bancaria no esté autorizando la transacción de la tarjeta porque excede el límite de compra por internet, sin previa autorización por el cliente. Le recomendamos que se comunique al teléfono que está en su tarjeta de crédito y solicite autorización para realizar la compra en nuestro sitio web aclarando el importe. En este caso, su pedido deberá ser gestionado nuevamente una vez que la tarjeta le haya notificado que puede realizar la compra.
2- Que la tarjeta de crédito o debito no disponga de monto suficiente. Puede comunicarse con la tarjeta y consultar su saldo disponible en 1 pago o en cuotas.
3- Que los datos ingresados sean incorrectos. Revise bien los datos y carguelos tal cual estén en la tarjeta, revise bien la fecha de vencimiento que este dentro de la vigencia, si esta dentro del mes que indica la tarjeta está bien, si esta en el mes siguiente se encuentra vencida.

¿Cómo recibo la factura?

La factura se entrega con la mercadería, sea en la sucursal, en el domicilio o embalada con la mercadería.

¿Emiten Factura “A”?

Si, una vez efectuada la compra solicitamos que nos envíen un mail con constancia de inscripción en la AFIP.

¿Dónde puedo consultar sobre alguna duda que presente?

Tenemos a disposición un chat online con respuestas al instante y también pueden dejar su consulta por mail al correo electrónico.